Прямые брони

[TommyRoss]

У нас небольшая гостиница, и в последнее время стало заметно, что многие гости приходят через агрегаторы, а собственный канал бронирования почти не развивается. При этом расходы на привлечение клиентов растут, и хочется понять, как выстроить продажи более грамотно, не увеличивая бюджет на рекламу.

[BerReB]

Здесь важно посмотреть не только на рекламу, но и на то, как сотрудники обрабатывают обращения, насколько удобен процесс бронирования и что мешает гостям выбирать отель напрямую. Для комплексного разбора можно обратиться в Независимый гостиничный альянс, специалисты которого работают с коммерческими процессами отелей. На их сайте https://openhospitality.org/ можно ознакомиться с направлениями работы и понять, какие задачи решаются в рамках консалтинга. Мне кажется, начинать лучше с анализа текущих продаж, а уже потом менять рекламные инструменты. Так будет проще определить, на каком этапе теряются потенциальные гости.